Garantie
Bei allen von Wuestenkakteen angebotenen Produkten handelt es sich um Neuprodukte.
Im Falle eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des betroffenen Produkts, es sei denn, Letzteres ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Hierzu haben Sie eine Frist von zwei Monaten ab Kenntniserlangung der Vertragswidrigkeit. Wuestenkakteen ist für etwaige Konformitätsmängel verantwortlich, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung auftreten. Es wird davon ausgegangen, dass etwaige Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Sache bestanden; nach Ablauf von sechs Monaten muss der Verbraucher nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden oder Mängel, die durch Missbrauch, falsche Handhabung, fehlerhafte Montage oder durch den normalen Gebrauch des Objekts verursacht werden. Daher sind Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, Kratzer und unsachgemäße Verwendung oder Handhabung oder Abnutzung aufgrund normaler Verwendung verursacht wurden, nicht inbegriffen.
Die Produkte von Wuestenkakteen sind für den privaten/Heimgebrauch (Häuser) und nicht für die kollektive Nutzung konzipiert und hergestellt. Daher ist die Garantie auf die Fälle beschränkt, in denen die Verwendung im Gastgewerbe vorgesehen ist (Restaurants, Cafés, Hotels, öffentliche Räume von Clubs, öffentliche Terrassen). Nutzung u.a.).
Defekte Produkte und Rückversand
Sobald die Reklamation des Produkts als fehlerhaft überprüft und akzeptiert wurde, übernimmt Planet Plantas die Kosten für den Versand oder die Abholung.
In diesem Fall wird der Benutzer versuchen, das Produkt im besten Zustand zu liefern.
Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt auf die Art und Weise, wie der Benutzer den Kauf ursprünglich bezahlt hat, und sobald das Material abgeholt wurde.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags wird eingestellt, wenn bei der Überprüfung des zurückgegebenen Produkts Mängel festgestellt werden, die auf Fahrlässigkeit, Stöße, Kratzer und Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung oder Abnutzung durch normalen Gebrauch zurückzuführen sind, und wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen.
Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung von Wuestenkakteen nicht akzeptiert.
Rücksendungen zum Widerruf:
Sollte der Kunde den Kauf aus irgendeinem Grund nicht wünschen, kann er das gekaufte Produkt zurückgeben, sofern es sich in gutem Zustand befindet. Die Ware muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden und darf weder entsiegelt noch verschmutzt, fleckig, unsachgemäß behandelt oder beschädigt sein. Andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt.
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten und die Transportkosten der ursprünglichen Bestellung.
Um mit der Rückerstattung des entsprechenden Betrags fortfahren zu können, muss die Bestellung in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Einige Verbraucher machen von ihrem Widerrufsrecht innerhalb der Frist Gebrauch, nachdem sie die Waren jedoch länger genutzt haben, als dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlich wäre. In diesem Fall verliert der Verbraucher nicht das Widerrufsrecht, sondern muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen.
Begriff:
Ab Eingang Ihrer Bestellung sollten nicht mehr als 14 Tage vergehen.
Verfahren:
Der Kunde muss die Rücksendung per E-Mail an info@Wuestenkakteen.es benachrichtigen. Das verkaufende Unternehmen, in diesem Fall WuestenkakteenSie haben ab dem Eintreffen des Produkts im Lager eine Frist von 15 Tagen, um die Bestellung abzüglich der Transportkosten zu bezahlen.
Unvollständige Benachrichtigungen oder Mitteilungen, die auf andere Weise übermittelt werden, werden nicht berücksichtigt und ihr Benachrichtigungsdatum hat für die Zwecke einer späteren Reklamation auf dem richtigen Weg keinen Wert.
Es ist zwingend erforderlich, dass der Kunde sowohl in der Bestellverpackung als auch auf dem gekauften Artikel selbst ein leeres Blatt Papier mit der vom Kundendienst zugewiesenen Referenz anbringt.
Kundendienst
Für jede Art von Anfrage im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen, Bereitstellung von Vorschlägen usw. Sie können uns über die E-Mail-Adresse info@Wuestenkakteen.es oder über WhatsApp 0034 624030464 kontaktieren.
